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柯桥供水积极开展“三服务”活动
更新时间:2019-05-31 来源:绍兴柯桥供水有限公司 作者:张烨萍

为全面落实全区“服务企业服务群众服务基层”活动,柯桥供水公司积极响应上级号召,立足本职,成立“三服务”工作领导小组,制定出台《“三服务”工作运行机制的通知》,全力开展供水“三服务”工作。活动开展以来,共计走访企业、村居43家,及时推动破解企业和群众反映的各类问题17次,帮助用户听漏50起,主动通知水量异常891起。

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图片来自于网络

服务企业方面,实行分级走访制度,深入开展“一企一政策”的企业面对面活动,深化供水“最多跑一次”改革,为企业开启绿色通道,解决企业基建用水难题和厂区内部供水管线漏损问题。

服务群众方面,公司全力实施“369”抢修服务圈,通过手机派单、分级定位、拍照记录的方式,最快速度解决群众求助;同时,借助公司“供水服务进镇街”活动和村居开展的“三服务”活动,为用户提供免费检漏和水质检测的服务,共收到杨汛桥展望村、夏履镇夏履桥村两位用户的感谢信2封。

服务基层方面,公司全力实施民生保障工程,推进山区农村饮用水达标提标工程,针对各镇、街道建设维修、村级“白改黑”等工程,对重点改建已实行“一路一人”、“一村一人”服务制,为湖塘街道兴华村解决了消防栓移位和总管移位等实际困难及问题。特别是针对“村居厕所革命”,在走访中发现齐贤街道新建厕所10只、扩容9只,公司专门安排人员上门查勘、收集资料,以最快速度办理业务完成水表安装,得到村居的肯定和好评。

“三服务”活动中,我们通过边走访、边改进、边落实,进一步提升水务服务能力和水平,帮助企业、群众、基层解决实际问题和困难。

 

来源:绍兴柯桥供水有限公司

编辑:侯芷瑜


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