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守初心方能供好水 担使命更要服务优
信阳供水集团有限公司开展志愿服务进社区活动
 
更新时间:2019-12-27 来源:信阳市供水集团有限公司

临近冬至,天气越来越冷,踏着晨起的严霜,供水志愿者们再一次走进社区,将志愿服务的承诺付诸行动,用深切的爱与关怀托起冬日里的暖阳。

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建业森林半岛小区不同于往日的宁静,近日,由供水志愿者组成的供水便民服务队,让小区沉浸在一片热闹而温馨的氛围中。寒冷的季节,供水设施极易冻坏冻裂,为最大程度地帮助用户预防水表水管受冻,保障广大居民的正常用水,志愿者们精心整理归纳了一系列供水设施防冻措施,向小区居民普及冬季防冻知识。“小红帽”、“红马甲”、“红横幅”,一抹亮眼的红色吸引了小区居民。“天气这么冷,水表会不会冻坏呀?”,“要是水管冻住了,没法用水就麻烦了!”,“我这个月水费好多,是不是用到阶梯水价了?”……面对小区居民的疑虑和担忧,志愿者们细心给用户形象说明水表和水管的防冻措施、方法,耐心讲解阶梯水价的构成、吨数和价格,并发放了印有相关内容的宣传彩页,积极向过往群众介绍各类用水常识,尽绵薄之力解用户之忧。

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不仅如此,志愿者们还热情主动向居民们宣传说明线上缴费的方式方法,让小区居民更全面更深入地了解供水服务。建业森林半岛地处城郊,小区内常住多为老年用户,志愿者深入小区各个角落,主动向大家宣传推广更为便捷的微信支付方式。当走到一户人家门前,院里的阿姨主动问询:“我年纪大了,走路去代收点缴费不方便,手机缴费咋用呀?”为了给她解释清楚,供水志愿者拿出自己的手机和阿姨的手机同步操作,步步演示,将微信和支付宝的缴费方法都详细告知对方。此时她的老伴外出归来,志愿者们就按照他们的要求,将其名下的两套房子的户号分别绑定到各自手机上,考虑到老年人年纪大容易忘,志愿者将缴费的方法和步骤保存在了他们的手机里,方便随时查看。“真是谢谢你们,这下可方便了,以后不出门我们就能缴纳水费了,供水服务真是热情又周到呀!” 老两口开心地说。用户的肯定胜过冬日里的暖阳,看到居民们满意的微笑,就是对供水志愿者们最大的褒奖。

急用户之急,解用户之忧。 信阳供水公司结合实际将“不忘初心、牢记使命”教育主题做细做实,始终践行全心全意为民服务的根本宗旨,无论严寒酷暑、无论雨雪风霜,切实为广大居民解决各类用水需求,打造安全稳定的用水环境。在这个寒冷的冬日,供水志愿者牢记守初心方能供好水,担使命更要服务优,在未来不断前进的征程中,志愿者们将继续传承供水精神,如爱的使者一路播撒阳光,汇聚一切爱的力量,让信阳的每个社区、每个角落,永远是和谐的春天。

 

 

来源:信阳市供水集团有限公司

 

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