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郑州水司营业处用心用情做好供水服务
用力用功优化营商环境
更新时间:2020-05-20 来源:郑州水司 作者: 曹俊萍 、赵祎丽

今年以来,营业处按照郑州水司“优化营商环境、提升供水服务”工作总体要求,紧紧围绕用户办事更暖心、更省心、更舒心的工作目标,优化工作作风,突出问题导向,在用户办事时间上做减法,在为民服务上做加法,努力打通服务用户“最后一公里”,让用户实实在在感受到“放管服”改革带来的幸福感。

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5月13日,中原路营业厅迎来了两位互相搀扶的残障人士,他们一位腿脚不便,一位是盲人。收费员史良见此情况,立即上前搀扶帮忙,并细心询问他们的诉求并答疑解惑。热情的态度、贴心的服务和暖心的帮助受到了周边用户的赞许。

5月14日下午17:35下班时分,大厅结完当天账款关门之际,急匆匆赶来一位用户,手里拿着智能表水卡购水,说家里已经没水了。看着着急的用户,收费员郜莹莹二话没说,又重新回到工作岗位打开电脑为用户进行售水。用户连道“不好意思”,并对大厅人员的服务一个劲表示赞许。  

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这些都是大厅工作中的点点滴滴,虽微不足道,确无处不体现着郑州供水人的用心服务,体现着在“优化营商环境、提升供水服务”道路上的用心和真情。  

优化营商环境、提升供水服务永远在路上。营业处以用户需求为导向,转变工作作风,用心用情做好供水服务,全方位、多维度、深层次营造让用户舒服的发展环境,不断增强群众满意度和幸福感。


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